闲鱼卖家不发货钱会退吗?怎样投诉?

小粉5个月前 (10-03)电商知识93

闲鱼平台是我国知名的二手交易平台,其便捷的交易方式和丰富的商品资源吸引了众多消费者。但在交易过程中,买家们可能会遇到卖家不发货的情况,那么,闲鱼卖家不发货钱会退吗?怎样有效投诉呢?


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一、闲鱼卖家不发货钱会退吗?

在闲鱼平台上,如果卖家在约定的时间内未发货,买家有权申请退款。具体操作如下:

1. 打开闲鱼APP,找到对应的订单,点击“申请退款”;
2. 选择退款原因,如“卖家未发货”,填写退款说明,提交退款申请;
3. 卖家在收到退款申请后,有2天的处理时间。如果卖家同意退款,钱款将在1-3个工作日内退回到买家的支付账户;
4. 如果卖家拒绝退款,买家可以申请平台介入,由闲鱼客服进行调解。

需要注意的是,如果卖家未发货且在退款申请期限内,买家可以无理由申请退款。一旦退款成功,钱款会全额退回。

二、怎样有效投诉

如果遇到闲鱼卖家不发货的情况,买家可以采取以下措施进行投诉

1. 沟通协商:首先与卖家进行沟通,了解未发货的原因,看是否可以协商解决。如果双方能达成一致,可以避免不必要的纠纷;
2. 申请退款:如果沟通无果,立即申请退款。在申请退款时,确保填写正确的退款原因和说明,以便平台客服了解情况;
3. 保存证据:在整个交易过程中,保存好与卖家的聊天记录、订单信息等证据。一旦发生纠纷,这些证据将有助于投诉
4. 平台介入:如果卖家拒绝退款,可以申请平台介入。闲鱼客服会根据交易记录和证据,进行公正的判断;
5. 法律途径:如果平台介入仍然无法解决问题,买家可以寻求法律途径,向消费者协会或法院提起诉讼。

总之,在闲鱼平台上,如果卖家不发货,买家有权申请退款。为了有效投诉,买家需要掌握正确的操作流程,保存好交易证据,并善于利用平台资源和法律途径保护自己的合法权益。同时,也提醒广大买家在购物时,注意选择信誉良好的卖家,降低交易风险。